Certificação ISO
CERTIFICADO DE QUALIDADE
QUESTIONÁRIO DE SATISFAÇÂO CLIENTE
(Pós entrega Chaves)
Programa de Qualidade Total
A ISO 9001:2000, é um conjunto de requisitos que tem como objetivo orientar as empresas no sistema de gestão da qualidade para satisfazer os clientes e buscar melhorias contínuas, assegurando a competitividade da empresa.
A Sivercon é muito rigorosa com seus padrões de qualidade e leva muito a sério essa postura. Sabemos que um cliente satisfeito é um potencial divulgador da nossa empresa, não é atoa que 60% do faturamento da Sivercon vem de clientes através das recompras ou indicações dos mesmos.
O que é o questionário de Satisfação do Cliente?
Trata-se de uma ferramenta de diagnóstico, cuja a principal finalidade é auxiliar a Sivercon através dos indicadores para uma avaliação de seus serviços e práticas empresarias, além de constituir-se de uma ferramenta de orientação e planejamento, sugerindo ações que a empresa possa desenvolver para aprofundar o comprometimento com o cliente.